نمو الأعمال الصغيرة: تنفيذ استراتيجية تركز على العملاء لتحقيق النجاح
مقدمة
يا هذا الذي هناك! تعمق في الوقت الذي نكشف فيه أسرار تحول الأعمال ، كل ذلك من خلال عدسة تركز على ما يريده عملاؤك حقا. إذا كنت تدير شركة صغيرة وتتطلع إلى إحداث بعض الموجات في هذا السوق القاسي ، فإن وجود خطة لعبة تتمحور حول عملائك ليس من الجيد فقط أن يكون لديك - إنه ضروري إلى حد كبير.
في محادثتنا اليوم ، دعنا نتعرف على بعض النصائح من الدرجة الأولى لصياغة نهج حيث يكون كل خيار تقوم به حول إبهار أولئك الذين يدعمون مشروعك. ابق معنا بينما نضع نصائح عملية فائقة تهدف إلى توجيه الشركات الصغيرة مثل شركتك نحو وضع استراتيجيات ليست ناجحة فحسب ، بل تستمر على المدى الطويل.
تبني النصائح التي تركز على العملاء لتعزيز استراتيجية الأعمال الصغيرة
بصفتك صاحب عمل صغير ، فإن التعرف على جوهر نجاحك يتعلق بكيفية تعاملك مع أولئك الذين يمشون عبر باب منزلك. إنه مثل إضافة صلصة سرية إلى استراتيجيتك - التركيز على العملاء يطلقك في البطولات الكبرى لأساطير الخدمة! تخيلها: ماذا لو كانت كل نقرة أو محادثة يمكن أن تدور شخصا ما من متسوق غير رسمي إلى معجب متعصب؟ هذا هو السحر الذي نتحدث عنه!
أولا ، فكر في الشعور بالدفء مع معرفة العملاء - حميمي مثل معرفة طبقة البيتزا المفضلة لصديقك. ما الذي يزعجهم ، ما الذي يجلب لهم السعادة؟ نحت هذه التفاصيل في قلب كيفية قيامك بأعمالك. وهذه ليست مجرد أرقام ومخططات باردة. أنا أقول حقا حفر في أحذيتهم لمرة واحدة. لماذا لا تترك لهم ملاحظة تقول أكثر من "شكرا للشراء"؟ ربما حتى مفاجأتهم بمرحبا في أي مكان لأنه خمن ماذا - أنت في الواقع تعطي صيحتين.
هل أنت مستعد للعمل؟ حان الوقت للغوص في مياه وسائل التواصل الاجتماعي حيث يقضي الجميع يوما بعد يوم. قم بإنشاء مكان للاستراحة عبر الإنترنت يصرخ "هذه العلامة التجارية الصخورة!" دردش مع الناس هناك ، واسألهم عما يريدون - أراهن أنهم سيحبون الشعور بأنهم مسموعون من قبل علامتهم التجارية المفضلة (هذا أنت!). ثم قم بتحريك الأمور: قم بطرح ندوات عبر الإنترنت أو ورش عمل مليئة بالأشياء الجيدة التي يمكنهم استخدامها - وهي خطوة قوية تظهر أنك تتجذر لنموهم في كل خطوة في هذه الرحلة البرية معا.
مرحبا ، لا تخف من طلب بعض المؤشرات - وعندما يقدمها الناس ، تأكد من أنك جميعا آذان. إن اتخاذ إجراء بشأن ما يقترحه عملاؤك لا يقتصر فقط على تعديل الأشياء هنا وهناك - إنه دليل على أن أفكارهم تهمك. أنت تعرف التدريبات: العميل الراضي يشبه مكبر الصوت في السوق لعلامتك التجارية ، وينشر مشاعر جيدة دون أن يكلفك فلسا واحدا.
ومهلا ، دعونا لا ننسى كيف تلعب المشاعر دورا في هذا المشهد بأكمله. ابذل قصارى جهدك لرش القليل من الفرح في حياة عملائك بمفاجآت لم يروها قادمة. فكر على غرار تدوين الشكر يدويا أو تقطيع قطعة من كعكة عيد الميلاد (مجازيا) بخصم حصري - أو حتى مجرد مشاركة "أحصل على من أين أتيت" يمكن أن تعمق تلك الروابط التي تشعر بالرضا مع ما يحدث من حيث العلامات التجارية.
قد تبدو هذه اللمسات المدروسة صغيرة للوهلة الأولى - لكن ثق بنا. إنهم يحزمون اللكمة عندما يتعلق الأمر بتأرجح القلوب والعقول ... ومن المؤكد أن ضوء النهار يؤثر على ما إذا كان الناس سيهتمون ب "يا أو يعطونك" كتفا باردا - وهذا يعني تأثير الدولارات والسنتات على أي شركة ناشئة تعمل هناك!
الخطوات الرئيسية لتنفيذ استراتيجية تتمحور حول العملاء
دعنا نتعمق في صياغة استراتيجية تركز على العملاء لعملك الصغير. فكر في كل تفاعل مع العملاء على أنه أكثر من مجرد إبرام صفقة. انظر إليها على أنها إقامة علاقات دائمة. سترغب في تغيير خطة لعبتك بالكامل لاحتضان هذا المنظور.
ابدأ في رسم رحلة العميل - ضع كل خطوة حيث يتواصلون مع ما تقدمه ، من شرارة الاكتشاف الأولية وصولا إلى دعم ما بعد البيع. في هذه اللحظات ، تحدى نفسك: "ماذا يمكنني أن أفعل هنا لرفع مستوى تجربتهم؟" هذا السؤال المحوري يمهد الطريق نحو تعزيز لا ينتهي.
لإشراك الاتصالات التي لها صدى؟ الاستفادة من التكنولوجيا - صدقني! نظام CRM ليس مجرد برنامج فاخر. إنه سلاحك السري في فهم الاستجابات في الوقت المناسب وتقديمها بناء على ما يدغدغ مشترياتهم الفاخرة أو السابقة. ومهلا ، لا تبخل في تعليم عصابتك في خدمة من الدرجة الأولى - فأي دور يلعبونه مهم بشكل كبير! خذ صفحة من كتاب Zappos واسكب الموارد في تعليمهم كيفية خلع جوارب العملاء في كل منعطف.
تلعب البيانات دورا محوريا في تركيز عملك حول العميل. تعمق في ما يقولونه لك ، واكتشف تلك الموضوعات المتكررة وشذرات الحقيقة ، وبعد ذلك؟ حولها إلى فرص ذهبية للنمو. تذكر أن تحافظ على تكرار هذا الروتين العميق للحفر - إنها الطريقة التي ستركب بها موجة الأذواق المتغيرة وتبقى في المقدمة في اللعبة مع الخدمات التي تصل إلى المنزل مباشرة.
المتابعة التالية: قم بتعديل تلك المنتجات! عملاؤك يتحدثون - هل نستمع؟ نسج كلماتهم مباشرة في ما تبيعه. إنه مثل صياغة تجارب أفضل معا. وإليك سر داخلي - الشركات التي تتحول بمدخلات من أشخاص مثلنا لا تعيش هناك فقط. إنهم يتفوقون عليها بشكل كبير!
هل تستعد لتكون واحدة من هذه الشركات؟
أساسيات استراتيجية العملاء لتحويل الأعمال
كل عمل مزدهر له تحول في جوهره ، واستراتيجية العملاء القوية هي المحرك وراءه. احتياجات عملائك ورغباتهم؟ إنهم نجمك التوجيهي لكل تلك القرارات الكبيرة في عملك. هل تتساءل عن كيفية التحول نحو هذا النوع من التغيير؟ دعنا نبدأ الأمور بطرق واضحة تماما للدردشة مع عملائك. عليك التأكد من قدرتهم على الإمساك بك دون كسر العرق - وعندما يفعلون ذلك ، خذ ملاحظاتهم على متن الطائرة.
هذا هو المكان الذي تتدخل فيه خدمة العملاء من الدرجة الأولى: فكر في الفرق الودودة ، ومواقع الويب التي لا تسبب لك صداعا ، ومنصات التواصل الاجتماعي التي تعج بالحياة. يتلخص الأمر في السماح لكل شخص يشتري منك بالشعور بالملاحظة والتقدير.
خطوة قوة أخرى؟ اتبع خطى Nordstrom من خلال بناء جيش من الموظفين المستعدين والقادرين على وضع العملاء في المقام الأول - لا تنتظر شخصا أعلى في السلسلة! سواء كان ذلك يعني منحهم العنان (في حدود المعقول) أو الاحتفال بانتصاراتهم القاتلة في خدمة العملاء - فالأمر يتعلق بإنشاء أبطال داخل صفوفنا مكرسين فقط لجعل الناس يبتسمون.
صب بعض الموارد في الدورات التدريبية التي تركز على التعرف على ما يريده عملاؤك حقا وكيفية إعطائه لهم. تأكد من أن فريقك على دراية بمن يشتري كما هو الحال بشأن ما تبيعه. إذا تمكنوا من الحصول على قفزة في معرفة ما قد يحتاجه الأشخاص ، فسوف يقدمون إجابات قبل أن يبدأ هؤلاء العملاء في خدش رؤوسهم.
الحصول على شخصية مع خدمتك؟ مفتاح تماما! لا أحد يحب الشعور وكأنه مجرد وجه آخر في الحشد ، أليس كذلك؟ استفد من الدردشات السابقة والمشتريات عندما تتعامل معهم في المرة القادمة ؛ بهذه الطريقة ، من الواضح - لم تتذكر من هم فحسب ، بل تعتز أيضا برعايتهم بما يكفي لتذكر بالضبط ما يدغدغ خيالهم.
التعلم من نموذج أعمال Zappos الذي يركز على العملاء
Zappos ، تلك القوة في عالم مبيعات الأحذية والملابس عبر الإنترنت ، هي إلى حد كبير كلمة مرادفة لخدمة العملاء من الدرجة الأولى. يجب أن تعجب بخطة لعبتهم - الأمر كله يتعلق بوضع العملاء في المقام الأول ، وانظر إلى أين أوصلتهم! إذن ما هي شذرات الحكمة التي يمكن أن تتعثر عليها شركتك الصغيرة من كتاب لعب Zappos عندما تهدف إلى سحر عملائك؟
دعنا نمضغ أكثر من شيء كبير: ضخ الموارد للتأكد من أن الموظفين على السحابة التاسعة. يعتقد Zappoisians أنه إذا كان الأشخاص الذين يعملون لديك يبتسمون من الأذن إلى الأذن ، فإن هذه المشاعر الجيدة ستتأثر بالعملاء أيضا. إنهم يدافعون عن أجواء العمل حيث يكون التشجيع على تفاعلات العملاء الرائعة مجرد جزء من الثقافة ويشعر الجميع بالضخ لاتخاذ هذه الخطوة الإضافية لأي شخص يمشي عبر أبوابه الافتراضية (أو ينقر على موقعه). هذا النوع من الجو؟ إنه مثل النمو المعجزة للإبداع وأخذ زمام المبادرة - مما يثير بعض التفكير الجاد خارج الصندوق في تجميل شعور العملاء بأنهم يعاملون.
واحصل على هذا - لا يتم تشجيع المرونة في كيفية الدردشة مع المشترين فقط. إنه متأصل في كل شيء في Zappos. هل سمعت من قبل عن التحركات الأسطورية لفريق ولاء العملاء؟ نحن نتحدث عن محادثات عميقة أو حتى مفاجأة شخص يمر بأوقات عصيبة مع الزهور لأن ... حسنا ، لما لا؟ هذا الاستعداد للتخلص من كتاب القواعد بين الحين والآخر يظهر للمتسوقين أن هؤلاء ليسوا روبوتات على المحك - إنه يخبرهم أن هناك قلوبا حقيقية تنبض وراء كل تفاعل.
يركز Zappos حقا على الصورة الكبيرة - تعزيز روابط طويلة الأمد مع العملاء بدلا من مطاردة ربح سريع. هل لديك شيء لإعادته؟ لا تتعرق ، لأن سياسة الإرجاع الخاصة بهم تستوعب بشكل يبعث على السخرية ، وتطمئنك وتخفف من تلك الأفكار الثانية المزعجة التي قد تتسلل قبل الضغط على "شراء". إنها حركات ذكية مثل هذه يمكن للمشاريع الصغيرة أن تأخذ إشارة منها إذا كانت تدور حول إبقاء المتسوقين سعداء.
هل سبق لك أن لاحظت مدى سلاسة التسوق عبر الإنترنت مع Zappos؟ لقد قاموا بتثبيت موقع سهل التنقل مقترنا بالدفع بدون ضجة. هذا هم الذين يقطعون أي مضايقات عندما تكون مستعدا للتخلي عن أموالك. استمع ، المتاجر الصغيرة: العقبات على موقع الويب الخاص بك هي طارد للمشترين. حان الوقت لتلميع واجهة المتجر الإلكتروني حتى تتألق تماما مثل الطوب وقذائف الهاون!
لمسات شخصية تعزز الأساليب التي تركز على العملاء
يمكن أن يؤدي تخصيص الطريقة التي نتفاعل بها مع عملائنا إلى تحويل معاملة بسيطة إلى شيء لا ينسى حقا. هذه التفاصيل الصغيرة الفريدة هي التي تساعد علامتك التجارية على الظهور في مواجهة المنافسة. هل تتساءل عن كيفية نسج هذه اللمسات الشخصية في استراتيجيتك لوضع العملاء في المقام الأول؟ نقطة البداية الجيدة هي تذكر الأشياء عنهم! مثل طرح محادثة أجريتها من قبل أو التعرف على تفضيلاتهم - فهذا يظهر أنهم أكثر من مجرد عملية بيع أخرى لك. ربما تقترح عنصرا بناء على ما اشتروه سابقا ، أو ترسل بعض الحب في عيد ميلادهم مع عرض مصمم خصيصا لهم.
فن كتابة الملاحظات بخط اليد لا يضيع. في الواقع ، إنها تعود تماما كبادرة شكر صادقة. تخيل الحصول على ملاحظة مكتوبة يدويا مع طلبك عبر الإنترنت - إنه مثل العناق من خلال كل هذا البرودة الرقمية! يحصل آندي دن من Bonobos على هذا - غالبا ما يرد شخصيا على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء بنفسه. أليست هذه طريقة لجعل الناس يشعرون بالتقدير والتميز؟
مرحبا ، هل تعرف ما الذي يغير قواعد اللعبة؟ تأكد من أن خدماتك تشبه البدلة المخصصة - مصممة بشكل مثالي لتناسب الاحتياجات الفريدة لكل عميل. من منا لا يحب الشعور بالتميز مع خيارات التخصيص؟ سواء كنا نتحدث عن تعديل ميزات المنتج أو صياغة خطط الخدمة الشخصية ، فإن الأمر كله يتعلق بمنح العملاء "نعم ، هذا مصنوع من أجلي!"
المرونة هي اسمنا الأوسط هنا. لماذا؟ لأنه عندما يشعر الناس بأنك تدعمهم بغض النظر عن مدى تحديد وضعهم - فإنك تراهن على أنهم سيظمون بالقرب من علامتك التجارية أكثر من زبدة الفول السوداني على الخبز.
ودعنا نتحدث عن النغمة - فكر في جار أكثر ودية واستجابة تلقائية أقل روبوتية. عندما يعطينا شخص ما خاتما أو يطلق النار عبر بريد إلكتروني ، فإن جعله يشعر بأنه مسموع وموضع تقدير هو المفتاح. يجب أن تشعر دائما وكأنك تلحق بصديق قديم بدلا من ارتداد الكلمات من بعض جدران الشركة.
تسخير ملاحظات العملاء للتنفيذ الاستراتيجي
أفكار ومشاعر عملائك تشبه الذهب لأي عمل يضع عملائه في المقام الأول حقا. لذا ، لا تجمع تعليقاتهم فحسب - بل ابحث فيها حقا! إذا كنت تدير نشاطا صغيرا ، فإن الاستفادة مما يقوله موظفوك يمكن أن يشحذ خطة لعبتك بشكل خطير ويرفع مستويات سعادة العملاء هذه.
إذن من أين تبدأ؟ حسنا ، دعنا نجعل جمع التعليقات طبيعة ثانية في طحنك اليومي. سواء كان ذلك من خلال بريد إلكتروني سريع بعد استخدام خدمتك أو منتجك ، أو ظهور استطلاعات الرأي للحصول على المعلومات الداخلية ، أو إجراء محادثة حقيقية مع الأشخاص وجها لوجه - قم بإعداد شيء قوي حتى تكون دائما على دراية بالضجيج في جميع أنحاء المدينة حول ما يحلق عاليا وما قد يفتقد العلامة. بهذه الطريقة ، عندما تحتاج الأمور إلى التغيير والتبديل (وثق بي - سوف تفعل ذلك) ، ستكون في كل مكان.
الخطوة التالية: قم بالتدقيق في هذه التعليقات مثل المحقق الذي يبحث عن أدلة. ما الذي يستمر في الظهور؟ هل هناك عقبات يبدو أن الجميع يصطدمون بالوقت مرة أخرى؟ أو ربما هناك ميزة واحدة لك لا يمكنهم التوقف عن الهذيان بشأنها - ربما يمكن أن تستخدم المزيد من اللمعان؟
يعد اكتشاف هذه الأنماط أمرا أساسيا لأننا نعرف بالضبط أين نصب طاقتنا. استهداف النقاط الساخنة التي ستزيد حقا من مدى شعور عملائنا بالرضا عندما يتفاعلون معنا.
خذ التعليقات على متن الطائرة وامنح جمهورك صيحة حول هذا الموضوع. قم بإجراء تعديلات على ما التقطته ، ثم عد مرة أخرى للسماح للناس بمعرفة كيف تحسنت الأمور بفضلهم. الأمر كله يتعلق بإثبات أن صوتهم مهم وأنك فيه على المدى الطويل لتعزيز تجربتهم - من منا لن يحفر شركة من هذا القبيل؟
تذكر ، ليست كل التعليقات محبطة! تقارير الهتاف مهمة بنفس القدر لأنها تسلط الضوء على ما يصيب عملك. انتزاع على تلك المجد. استخدمها لمضاعفة انتصاراتك وزيادة مستوى الصوت حيث يعتقد الناس أنك تتألق بالفعل. عندما يكون العملاء متحمسين لأجزاء مما نقوم به ، فلماذا لا نقوم بتلميع تلك الأحجار الكريمة أكثر؟
تمكين الموظفين في شركة صغيرة تركز على العملاء
يعد تمكين فريقك أمرا أساسيا لبناء عمل يضع العميل في المقام الأول. هل تساءلت يوما عما يعنيه التمكين حقا ، خاصة في شركة أصغر؟ الأمر كله يتعلق بمنح أصدقائك الضوء الأخضر لإجراء مكالمات تفيد عملائنا.
التدريب ليس مهما فحسب - إنه ضروري. قم بتسليحهم بكل ما يحتاجون إليه - المهارات والأدوات - ليصبحوا نجوم موسيقى الروك في وظائفهم. هل تعرف متى يكون الناس متأكدين مما يمكنهم فعله؟ هذا عندما يتقدمون ويخرجون خدمة العملاء من الحديقة.
يجب أن نشجع على تولي مسؤولية مشاكل العملاء ، ألا تعتقد ذلك؟ امنح الموظف العنان الكامل لفرز المشكلات ، وشاهد كيفية التعامل مع هذه المواقف الصعبة بسرعة وكفاءة هناك على الفور - من يحتاج إلى الروتين على أي حال؟
هل اكتشفت حتى الآن كيف نتدحرج هنا؟ الأمر بسيط: ثق ، وقم بتشغيل الأدوات ، وتدرب بجد - ودعهم يتألقون!
احتفل بالأشخاص الذين يضعون العملاء أولا! إذا قام شخص ما في فريقك بسحب كل المحطات لعميل ، فامنحه صيحة. إنه يقوم بواجب مزدوج - يهتف لهم ويحرك الجميع على بذل قصارى جهدهم. هل لديك جو يتوق فيه الجميع إلى التحدث؟ هذا ذهب هناك لأنك لا تعرف أبدا متى ستظهر نصيحة العمل القاتلة التالية من موجات دماغ أحد الأشخاص الذهنيين. ما مدى انتظام تسجيل الوصول مع هذا الكنز الدفين من الأفكار؟
أدوات للمساعدة في استراتيجية التركيز على العملاء في المؤسسات الصغيرة
في عالمنا الذي يغذيه الإنترنت ، إذا كنت تدير شركة صغيرة ، فهناك كنز دفين من الموارد في متناول يدك لرفع مستوى لعبتك في التكتيكات التي تركز على العملاء. فكر في أنظمة CRM المتقدمة للغاية والعالم الديناميكي لوسائل التواصل الاجتماعي - هذه عوامل تغير قواعد اللعبة للتفاعل مع العملاء.
دعنا نتحدث عن أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) - فهي ضرورية إلى حد كبير لأولئك الذين يرغبون في إعطاء الأولوية لعملائهم. لماذا؟ لأنها تتيح لك الاحتفاظ بجميع تفاصيل عميلك في مكان واحد ، ومتابعة كل تفاعل وتخصيص الرسائل لهم فقط. مع وجود CRM قوي بجانبك ، سيشعر كل عميل بأنه مرئي وموضع تقدير - لا يتخلف أحد عن الركب.
هل سمعت من قبل عن أدوات الاستماع الاجتماعي؟ ثق بنا. هذه أحجار كريمة! إنهم يعطونك السبق الصحفي حول ما يقوله الناس عن علامتك التجارية عبر الشبكة حتى تتمكن من القفز إلى المحادثات مع شهرة في الوقت المناسب أو التحكم في الضرر عند الحاجة. إن تولي المسؤولية على هذا النحو لا يصقل تلك الصورة فحسب ، بل يظهر أيضا للجميع أن علامتك التجارية هي علامتك التجارية وأذنها بقوة على الأرض.
أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني تغير قواعد اللعبة ، أليس كذلك؟ إرسال رسائل مخصصة إلى أجزاء مختلفة من جمهورك. هل تضغط حقا على كل فائدة أخيرة من قائمة البريد الإلكتروني هذه وتعميق روابط العملاء هذه؟
الآن دعنا نتحدث عن روبوتات المحادثة و الذكاء الاصطناعي - يمكن لهؤلاء الزملاء التقنيين تقديم مساعدة فورية عندما لا يكون هناك إنسان للرد على المكالمة. لقد أصبحوا حادين جدا في التعامل مع جميع أنواع الأسئلة ، مما يضمن حصول عملائك على مساعدة من الدرجة الأولى في أي وقت ، ليلا أو نهارا.
كيف يغذي التركيز على العملاء نجاح الأعمال الصغيرة
الاستراتيجيات التي تركز على العملاء ليست مزحة. إنها الصفقة الحقيقية لتعزيز عملك الصغير. إن وضع العملاء في صميم ما تفعله يبني متابعين مخلصين يغذي النمو والتدفق النقدي ، ألا تعتقد ذلك؟ إذا كان الناس يقضون وقتا ممتعا مع علامتك التجارية ، فمن المحتمل أنهم سيستمرون في العودة للحصول على المزيد - من الأرخص بكثير التمسك بالمشترين الحاليين بدلا من مطاردة مشترين جدد كل يوم!
هل سمعت يوما شخصا يهتم بمنتجه المفضل؟ غالبا ما يكون هذا الثناء الشفهي من العملاء السعداء أكثر من أي حملة إعلانية براقة. عندما نبذل قصارى جهدنا لسعادة العملاء ، فإننا لا نلبي التوقعات فقط. نحن نفجرهم بعيدا لدرجة أن عملائنا لا يسعهم إلا أن يغنوا مديحنا على نطاق واسع!
دعنا نتحدث عن كيف يمكن أن يؤدي التركيز على ما يريده عملاؤك حقا إلى تمييز عملك الصغير عن البقية. تخيل هذا: أنت تقدم خدمة أو منتجا يبدو وكأنه مصنوع من أجلهم فقط ، وبام - لقد حصلت بالفعل على ميزة على الآخرين الذين قد لا يحصلون على أجواءهم.
إن فهم قلوب وعقول المشترين لا يمنحك نقاطا براوني فقط. إنه يفتح كنزا من المعلومات حول الاتجاه الذي تتجه إليه الأمور من حيث الاتجاه. إنه مفيد للغاية عند العصف الذهني لأشياء جديدة لطرحها. لذا ، هل فكرت في استخدام أفكار العملاء وتعليقاتهم كوقود للأفكار الجديدة؟ يمكن أن يكونوا تماما الصلصة السرية للبقاء خطوة واحدة للأمام في اللعبة.
استنتاج
لنكن واقعيين - إن وضع عملائك في قلب كل ما تفعله يمكن أن يمنح عملك الصغير دفعة توربو. فكر في الأمر: عندما نركز على ما يريده أهلنا وكيف يريدون أن يشعروا ، فهذا هو المكان الذي يحدث فيه السحر للنمو! إنه يتجاوز مجرد حبال المنتجات أو الخدمات. الأمر كله يتعلق بإجراء الاتصالات وإبقاء هؤلاء العملاء سعداء وبناء علاقات دائمة معهم. نحن نتحدث عن تطور الأعمال الجاد هنا! في عالمنا الذي يأكل هذا ، فإن تحويل التروس نحو أن يكون كل شيء عن العميل ليس لطيفا فحسب - بل إنه أمر حيوي تماما للفوز بوقت كبير. بالتأكيد ، البقاء ملتزما يتطلب عملا ولكن الاستماع عن كثب إلى ما يقوله لنا الناس؟ يمكن أن يحول ذلك حتى الزي الصغير إلى شيء مذهل جدا.
اترك ردًا